یک شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ چه وظایفی دارد؟تعریف تجاری به عنوان یک برداشت محدود از نحوه کار مشاوره بازاریابی در نظر گرفته می شود. تعریف مشاوره به دلیل تغییرات سریع در دنیای دیجیتال مارکتینگ به طور مداوم در حال تغییر است. علاوه بر این، نقش مشاوره با قابلیت‌های رو به رشد هوش مصنوعی، MarTech و داده تقویت می‌شود.
در سطح جهانی، مفهوم مشاوره بازاریابی هنوز محدود به خدمات بازاریابی است. با این حال، در ایالات متحده آمریکا، مشاوره بازاریابی در حال تبدیل شدن به یک اصطلاح تجاری پیچیده و در حال تکامل است. با توجه به ظهور تجارت آنلاین شخصی، تعداد زیادی از آمریکایی ها بازاریابی دیجیتال خود را به تنهایی مدیریت می کنند. در نهایت، این باعث افزایش تقاضا برای یک مشاور بازاریابی حرفه ای برای بررسی استراتژی بازاریابی و ممیزی کمپین های خود شده است. این تقاضا فرصت های جدیدی را برای توسعه و گسترش تعریف فراتر از مفهوم شرکت های مشاوره ایجاد کرد. به طور سنتی، مشاوره بازاریابی توسط شرکت های بزرگ و آژانس های برندینگ ارائه می شود و نیاز به بودجه هنگفتی دارد. اکنون، عصر جدید در حال ارائه نسل جدیدی از خدمات سفارشی شده است که متناسب با انواع مشاغل از جمله استارتاپ ها و شرکت های کوچک است.
ارزش تجاری استخدام شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ
مشاوره بازاریابی چندین دهه است که یک دسته بسیار تخصصی از خدمات تجاری بوده است. اصطلاح مشاوره به شرکت های مشاوره پیچیده و آژانس های تبلیغاتی خاص محدود شده است. به تدریج، مشاوره بازاریابی به عنوان خدمات به دلیل اینترنت و ظهور بازاریابی آنلاین به سرعت شروع به تکامل کرد. بنابراین، این سوال که مشاوره بازاریابی چگونه تکامل یافته است، می تواند به درک بهتری از عملکرد خدمات مشاوره بازاریابی دیجیتال منجر شود؟
1) تعهد به اهداف تجاری
ارزش عمده خدمات مشاوره بازاریابی به عنوان مشارکت استراتژیک در نظر گرفته می شود. مشاوران عمدتا برای کمک به کسب و کار در دستیابی به اهداف تجاری استخدام می شوند. مزیت مشاوره این است که درگیر فرآیند طولانی تصمیم گیری یا درگیری های داخلی مانند بخش بازاریابی نمی شود، بنابراین یک کار مستقیم با تعهدات انحصاری است.
2) پاسخگویی و حل خلاقانه مسئله
زمانی که یک کسب‌وکار به دنبال خدمات بازاریابی است، نه تنها به دنبال اجرای فعالیت‌های بازاریابی است، بلکه به افراد متخصص در این زمینه نیاز دارد. در نتیجه، مشاوره بازاریابی یک راه حل بسیار موثر برای کسب و کار به منظور کسب موفقیت و ایجاد رشد است. در حالی که بازاریابی داخلی و آژانس ها ممکن است برای آزمایش روش های خود زمان ببرد، مشاوران می توانند راه حل های اثبات شده ای ارائه دهند. به طور معمول، این ممکن است برای دسترسی به بازارهای جدید یا اجرای یک کانال خاص هزینه داشته باشد، چه ارگانیک باشد و چه پولی. علاوه بر این، یک شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ می تواند راه حل ها و استعدادهای بسیار خلاقانه ای را ارائه دهد که می تواند به بخش بازاریابی ارزش افزوده دهد.
3) دانش بازاریابی را غنی و عمیق کنید
دانش بازاریابی یک مزیت گسترده برای هر کسب و کاری است. مشاوران می توانند دانش بازاریابی پیچیده و بسیار تخصصی را به تیم ارائه دهند و جلسات آموزشی و پشتیبانی را به نمایش بگذارند. علاوه بر این، روش های تحقیق بازار سفارشی و تجزیه و تحلیل داده های ارائه شده توسط مشاور به شرکت در ارزیابی درک آنها از محصول و مصرف کننده هدف کمک می کند.
4) ادغام انعطاف پذیر و سریعتر
مانع اصلی ایجاد یک برنامه بازاریابی موثر، یافتن استعدادهای مناسب است. معمولاً در مورد عامل انسانی است، نه سرمایه گذاری مالی یا موانع بازار. با این حال، جذب آن بازاریابان بسیار با استعداد از نظر استخدام، تطبیق، اجرا و مدیریت فرآیندی کند است. در محیط کسب و کار، ادغام مشاوره بازاریابی به عنوان یک شخص ثالث در شرایط قرارداد برای ارزیابی نیازهای شرکت و برنامه بازاریابی آسان تر است. علاوه بر این، مشاوره انواع مختلفی دارد که شرایط انعطاف پذیری را برای کسب و کارها فراهم می کند. خدمات مشاوره می تواند به صورت ماهانه، سالانه یا مبتنی بر ارزش باشد. علاوه بر این، خدمات می توانند بر روی کانال های بازاریابی خاص مانند SEO و رسانه های اجتماعی یا مبتنی بر فناوری هایی مانند اتوماسیون بازاریابی یا تبلیغات برنامه ای متمرکز شوند.
بیشتر بخوانید: مشاوره بازاریابی اینترنتی چیست
کارکردهای اصلی شرکت مشاوره بازاریابی چیست؟
با توجه به تحول در کارآفرینی و نحوه انجام تجارت، شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ باید خدمات خود را فراتر از عملکردهای سنتی مانند تحقیقات بازار و استراتژی برندسازی گسترش دهد. تمام ابعاد جدید فناوری بازاریابی و اتوماسیون مشتری محور، مبتنی بر داده، عملکرد و فرآیند جدیدی را به ارمغان آورد.
خدمات مشاوره استاندارد
تحقیقات بازار: جمع آوری بینش بازار و اجرای تحلیل رقابتی اساساً یکی از پایه های اصلی فرآیند مشاوره است. به طور سنتی، بازاریابان از روش هایی مانند نظرسنجی و مصاحبه برای جمع آوری بینش مفید استفاده می کردند. در نهایت، بازاریابی اینترنتی روش کار محققان را تغییر داده و فرصت های جدیدی برای منابع دقیق تر فراهم کرده است. در حال حاضر آژانس های مشاوره بازاریابی قادر به جمع آوری هستند
داده‌های دقیق را با استفاده از ابزارهای آنلاین مانند SimilarWeb، Social Mention، Google Keyword Tool، Klout و بسیاری موارد دیگر به دست آورید. این ابزارها به محققان این امکان را می‌دهند که به بینش‌های مؤثر دست یابند. در گذشته، وظیفه تحقیق مستلزم بودجه هنگفت و شرکت های تحقیقاتی برای دستیابی به یک تحلیل موثر بود. اکنون، همه چیز تغییر کرده است و داده ها به صورت آنلاین در دسترس هستند.
استراتژی بازاریابی
نقش مشاوره بازاریابی زمانی که بر روی ایجاد یک استراتژی بازاریابی کار می کند بسیار موثر باقی می ماند. طی سال‌ها، آژانس‌های بازاریابی را دیده‌ام که مجموعه‌ای از تاکتیک‌های عمومی را بدون سفارشی کردن رویکرد برای مشتریان خود اعمال می‌کنند. از قضا، مجموعه ای از اقدامات بر روی یک ارائه ترسیم می شود و به عنوان یک رویکرد ارائه می شود. این در نهایت شامل بازاریابی رسانه های اجتماعی و کمپین های پولی سریع برای ایجاد ترافیک و فروش می شود. بعداً، مشتری متوجه خواهد شد که این بردهای سریع مقرون به صرفه نیستند و به رشد برند کمکی نمی کنند. راه اندازی کمپین های بازاریابی نیاز به یک نقشه راه اولیه و استراتژی موثر دارد. با این حال، هنوز تصور نادرستی در مورد سرمایه گذاری زمان و پول برای استخدام یک شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ برای تنظیم استراتژی قبل از ادامه کمپین های بازاریابی وجود دارد.
برندسازی
متداول ترین سوال این است که تفاوت بین آژانس برندینگ و آژانس بازاریابی چیست؟ به طور معمول، اکثر آژانس‌ها بازاریابی و برندسازی را در زمینه خود بدون بیان تفاوت‌ها ترکیب می‌کنند. در نهایت، برندسازی فقط در مورد خدمات و طراحی خلاقانه نیست، بلکه بیشتر در مورد ایده ها، ادراکات، تصورات در مورد شرکت است. این یک سنگ بنای استراتژیک برنامه بازاریابی در نظر گرفته می شود. نقش آژانس زمانی مؤثرتر است که استعدادها و قابلیت‌های لازم برای نشان دادن دستورالعمل‌های قوی برندسازی کار خلاقانه و پیام را در کانال‌های مختلف بازاریابی داشته باشد.
فناوری
یک شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ زمانی بسیار مؤثر است که بتواند قابلیت های فنی را ارائه دهد. وقتی فناوری از دست رفته است، رویکرد استراتژیک کافی نیست. بنابراین، نقش مشاوره بازاریابی ارائه یک طرح Techstack است که شامل اتوماسیون و ابزارهای تحلیلی است. این بخش مهمی از برتری و مزایای مشاوره است. اساساً، نقش در اینجا فقط ترسیم نمودارها و ارائه دستورالعمل‌ها نیست، بلکه آوردن فناوری مقرون‌به‌صرفه به فرآیند بازاریابی به منظور افزایش و مقیاس‌پذیری است.
اصول جدید بازاریابی
داده محور: زمان انجام تحقیقات بازار و برنامه ریزی کمپین بر اساس هیپنوتیزم و شهود، دیگر قابل اجرا نیست. ما در عصر داده ها هستیم و تصمیمات بازاریابی در حال حاضر تابع تجزیه و تحلیل دیجیتال است. یک شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ موفق نیاز به طراحی یک فرآیند کاملاً مبتنی بر داده از تحقیق تا تجزیه و تحلیل موقعیت تا کنترل و مدیریت کمپین دارد.
مشتری محور: شرکت ها محصول خود را طراحی می کنند و برندهای خود را مدیریت می کنند تا مشتری محور شوند. لازم است مشاوره در هسته اصلی این ماموریت باشد و از داده های مشتری در ایجاد کمپین های بازاریابی شخصی استفاده کند. داده های مصرف کننده در حال تبدیل شدن به منبع اصلی تجزیه و تحلیل پیش بینی و تقسیم بندی بسیار پیشرفته است. ROI بازاریابی: مدیریت کسب و کار امروزه به بازاریابی به عنوان یکی از عوامل کلیدی رشد فکر می کند و بنابراین سرمایه گذاری بازاریابی تحت فشار زیادی قرار می گیرد. هر دلار بازاریابی برای ایجاد ROI سودآور لازم است. بازاریابی دیگر یک نهاد روابط عمومی یا پیشرو نیست، اکنون در مرکز محاسبه ROI قرار دارد و مشاوره باید برای خدمت به این هدف تجاری طراحی شود.
مشاوره تجارت الکترونیک
خرید آنلاین روشی را که شرکت‌ها در حال انجام تجارت هستند تسخیر کرده است. با این حال، فرآیند تجارت الکترونیک به یک آژانس مشاوره تخصصی نیاز دارد تا راه اندازی مناسب سبدهای خرید، پیکسل های ردیابی، فروش متقابل، اتوماسیون ایمیل و شخصی سازی سفر مشتری را ارائه دهد. در حالی که برخی ممکن است فکر کنند که تنظیم یک وب سایت Shopify یک فرآیند آسان است، بازاریابی تجارت الکترونیک به دلیل رقابت زیاد در کانال های پولی بسیار چالش برانگیز است. اساساً، استراتژی تجارت الکترونیک نیازمند برنامه ریزی گسترده برای رسیدن به هزینه تبدیل هدف است.
شرکت های مشاوره کسب و کار در مقابل شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ
در طول سال ها، خدمات مشاوره بازاریابی تحت سلطه دو ارائه دهنده اصلی بوده است که عبارتند از شرکت های مشاوره و آژانس های بازاریابی. اساساً شرکت‌های مشاوره کسب‌وکار سازمان‌هایی با سابقه هستند که عمدتاً مشاوره مدیریت ارائه می‌کنند. آنها به عنوان بخشی از خدمات خود، مشاوره بازاریابی و فروش و همچنین تحول دیجیتال را ارائه کردند. اساساً، نقطه ضعف شرکت های مشاوره در رویکردهای استراتژیک سطح بالای آنها باقی می ماند. در نتیجه، شرکت‌ها برای سرمایه‌گذاری به شرکت‌ها یا شرکت‌هایی با بودجه‌های کلان محدود می‌شوند. تجربه این شرکت همان سطح از انعطاف پذیری را که می توانید در آژانس های بازاریابی بوتیک و مشاور بازاریابی مستقل پیدا کنید، ارائه نمی دهد.
علاوه بر این، شرکت های مشاوره در حال حاضر با ارائه دهندگان فناوری سطح برتر همکاری می کنند. از این رو، فناوری آنها گران‌تر است و با همه انواع مشاغل سازگار نیست. هزینه Salesforce Marketing Cloud، Adobe Marketing Cloud، Marketo و Hubspot به بیش از هزینه اشتراک نیاز دارد. همیشه هزینه زیرساخت فناوری اطلاعات، آموزش، ادغام و موارد دیگر وجود خواهد داشت. آژانس های مشاوره بازاریابی نیز با ارائه دهندگان فناوری محبوب مانند HubSpot شریک هستند. در نهایت، موضوع در تضاد منافع باقی می ماند. اساساً، مشاوران باید به جای فروش یک فناوری خاص، یک رویکرد سفارشی و توصیه های معتبر ارائه دهند.
من شخصاً معتقدم که در حالی که این مشارکت به آژانس‌های مشاوره بازاریابی کمک کرد تا مشتریان خود را با اتوماسیون توانمند کنند، دانش فنی به یک مانع واقعی برای شرکت‌ها تبدیل می‌شود. محدود کردن دانش به یک پلتفرم سناریوهای خاصی از برنامه های بازاریابی و انحصار فناوری را ارائه می دهد که دیگر برای مشتریان قابل تنظیم نیست. اساساً برای هر مشاوره ای، ارائه رویکردهای انعطاف پذیر و انتقال دانش به شرکت در مراحل تحول و اجرا بسیار مهم است.
طرف دیگر شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ
به طور سنتی، آژانس های بازاریابی مشاوره بازاریابی را به عنوان بخشی از خدمات خود ارائه می دهند. با این حال، شرکت مشاوره بازاریابی به عنوان یک سرویس در بین ارائه دهندگان خدمات مختلف اشباع شده است. در نهایت، در دو دهه اخیر، آژانس‌ها به گونه‌ای تکامل یافته‌اند که با پیاده‌سازی خدمات بازاریابی دیجیتال زیر سر خود، به عصر دیجیتال برسند. در این میان، آژانس های دیجیتال بومی شروع به رشد در بازار کردند و خدمات بیشتری را مبتنی بر کانال مانند مشاوره سئو، مشاوره رسانه های اجتماعی، مشاوره گوگل ادز، مشاوره اتوماسیون بازاریابی و غیره ارائه کردند. بنابراین مشاوره بازاریابی در سطوح مختلف عادی شده و خدمات مشاوره ای برای کانال ها ارائه شده است.
در نهایت، جنبه منفی این تکامل در هرج و مرج باقی می ماند که با استخدام چندین شخص ثالث برای شروع بازاریابی شما نشان داده می شود. حتی آژانس‌های برتر منابع متعددی را برای مدیریت عملکردهای مختلف بازاریابی دیجیتال استخدام می‌کنند. در یک حساب کاربری، با یک تیم آژانس چندملیتی متشکل از مدیران پروژه، یک آژانس مستقر در بریتانیا که جستجوی پولی را مدیریت می‌کند، یک آژانس برندسازی محلی، یک آژانس رسانه‌های اجتماعی شخص ثالث، یک شریک فناوری بازاریابی ملاقات خواهید کرد و این فهرست ادامه دارد.
بازنگری در بازاریابی
در پایان، باید در مورد بازاریابی تجدید نظر کنید. قبل از شروع فعالیت های بازاریابی به این فکر کنید که واقعاً چگونه باید خود را در بازار قرار دهید. چشم انداز و انتظارات واضحی از اهداف بازاریابی خود تنظیم کنید تا بتوانید خدمات مشاوره بازاریابی را انتخاب کنید که می تواند به دستیابی به آن اهداف کمک کند. ارزش اصلی مشاوره بازاریابی در تعیین استراتژی صحیح و تجزیه و تحلیل موثر باقی می ماند. بازاریابی فراتر از اجرا و مدیریت کمپین تجدید نظر کنید. بازاریابی در نهایت یک عملکرد بسیار استراتژیک است زیرا ارزش محور است نه فقط نتیجه گرا.
